Министърът на икономиката и индустрията, Ирина Щонова, е сезирала Комисията за защита на потребителите (КЗП) с искане за проверки в офисите на трите основни електроснабдителни компании в България. Решението е взето след множество оплаквания от граждани относно завишените сметки за ток през януари 2026 г. и анализ на сигналите, постъпили в КЗП от началото на годината.
Проверките ще се съсредоточат върху начина, по който дружествата обработват жалбите на потребителите, как вземат решения по конкретни сигнали и как разрешават спорове. Целта е да се осигури максимална защита на правата на клиентите.
Енергийните оператори ще трябва да предоставят информация за броя на получените жалби, колко от тях са признати за основателни и какви действия са предприети. Освен това ще се изискват типови договори и общи условия за енергоснабдяване, както и детайли относно оплакванията.
Срокът за предоставяне на необходимите документи е тридневен и изтича на 2 март 2026 г.
„Проведох разговори с председателя на КЗП и настоях за незабавни проверки на място“, заяви Щонова на брифинг. Тя подчерта, че очаква Комисията да бъде безкомпромисна при налагането на санкции, ако бъдат установени нарушения.
Към момента в КЕВР са постъпили около 1200 жалби за високи сметки за ток. Председателят на КЗП, Александър Колячев, съобщи, че в институцията са получени над 600 сигнала, свързани със сметките за януари. Той изрази опасения, че следващият месец сметките ще бъдат още по-високи.
Комисията проверява дали електроснабдителите прилагат нелоялни търговски практики и дали съществуват механизми за ограничаване на резките увеличения в начисленията. „Нашите потребители са нашата основна цел“, заяви Колячев.
Той добави, че се обсъждат законодателни инициативи за по-голяма защита на клиентите и по-прозрачни правила при формирането на сметките. „Ако открием нарушения, ще наложим съответните санкции“, категоричен беше той.